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구본욱 KB손해보험 사장이 소비자 보호 정신을 강조하며 고객 최우선 경영을 이끌겠다고 밝혔다. 2일 KB손해보험은 2026년 시무식에서 구 사장이 3대 핵심 전략을 발표하며 병오년 경영의 비전과 방향성을 설정했다. 이번 발표는 KB손해보험의 향후 정책과 고객 서비스 개선을 위해 더욱 확고한 의지를 보여주는 중요한 계기가 되었다. KB손해보험의 소비자 보호 강화 방안 KB손해보험은 소비자 보호를 최우선으로 삼고, 그에 따른 다양한 방안을 모색하고 있다. 소비자에게 신뢰받는 보험사가 되기 위해, 먼저 고객의 소리를 귀 기울이는 체계를 구축할 계획이다. 고객의 불만이나 요구 사항을 신속하게 처리할 수 있는 시스템을 마련함으로써, 보다 나은 고객 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 또한, KB손해보험은 보험 상품의 투명성을 높여 소비자가 쉽게 이해할 수 있도록 노력할 것이다. 서비스 이용과 관련된 모든 정보를 투명하게 공개하여 소비자가 선택할 수 있는 기반을 마련하고, 각 보험 상품의 특장점과 위험 요소에 대한 명확한 설명을 제공할 방침이다. 이는 고객이 자신의 상황에 맞는 적절한 보험 상품을 선택할 수 있도록 도움을 줄 것으로 보인다. 마지막으로, KB손해보험은 소비자 보호를 논의하기 위한 정기적인 포럼 및 세미나를 개최하여 보험 업계 및 고객과의 소통을 강화할 예정이다. 이를 통해 소비자의 목소리를 경청하고, 고객 중심의 정책을 수립함으로써 고객과의 신뢰를 더욱 깊게 형성할 수 있을 것이다. 고객 최우선 경영을 위한 역점 사항 KB손해보험은 '고객 최우선 경영'을 통해 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공하겠다는 구체적인 약속을 하였다. 이를 위해 고객의 요구 사항을 반영한 맞춤형 서비스와 제품 개발을 진행할 예정이다. 특별히, 고객의 생애 주기에 맞춘 상품 경쟁력을 확보하기 위해 각 고객군에 최적화된 상품을 지속적으로 연구하고 개선할 것이다. 또한, 고객의 편의를 고려해 디지털 서비스를 강화하고, 손쉽게 접...